微妙なサービス

私宛に家の電話が鳴った。
まさか職場から呼び出しじゃないだろうな、と思ったら図書館からでした。
webで予約をして、借りられるようになったら電話連絡してくれる、というわけです。
てっきり電子メールで知らせてくれるのかとばっかり思っていました。
webから予約することができる利用者ですから、電子メールで知らせたほうがいろいろと良いような気がしますが、どうなんでしょうかね。